Custom All-in-One E-commerce Solution

Τα περισσότερα καταστήματα δεν είναι ένα σύστημα. Το website τρέχει σε μία πλατφόρμα, το ταμείο σε άλλη, η τιμολόγηση σε τρίτο πρόγραμμα και η αποθήκη σε ένα ERP που ενημερώνεται με εξαγωγή κάθε βράδυ. Κάποιος συμφωνεί τις διαφορές με το χέρι. Και κάθε σημείο όπου συναντιούνται δύο προγράμματα είναι σημείο όπου το ίδιο κομμάτι πουλιέται δύο φορές, μια απόδειξη χάνεται ή η ίδια πώληση πληκτρολογείται δύο φορές.

Τεράστια προσπάθεια πηγαίνει στη βιτρίνα του e-shop: στις φωτογραφίες, στα κείμενα, στις σελίδες των συλλογών. Μετά ο πελάτης περνά σε ένα checkout που δεν το σχεδίασε κανείς. Είναι σε άλλο subdomain, έχει άλλη γραμματοσειρά και του ζητά να φτιάξει λογαριασμό πριν του ζητήσει κάρτα.

Μια custom all-in-one λύση e-commerce ξεκινά από αυτά τα δύο προβλήματα, όχι από ένα theme. Η βιτρίνα είναι αυτό που βλέπει ο κόσμος. Το checkout, οι αποδείξεις και οι διασυνδέσεις είναι αυτά που κρίνουν αν η χρονιά βγήκε κερδοφόρα.

The checkout

Τόσα βήματα όσα χρειάζεται πραγματικά η πληρωμή, στο δικό σας domain, με τη δική σας γραμματοσειρά. Αγορά χωρίς λογαριασμό από προεπιλογή, αποθηκευμένα στοιχεία για όσους τα θέλουν, και καμία σελίδα που κάνει την ίδια ερώτηση δύο φορές.

Payments

Κάρτες, wallets, τραπεζική μεταφορά και πληρωμή σε δόσεις εκεί όπου τις ζητά η αγορά. Η ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (SCA) και το 3-D Secure υλοποιούνται σωστά από την αρχή, δεν προστίθενται μετά.

Integrations

ERP, αποθήκη, λογιστήριο, CRM και μεταφορικές συνδέονται αμφίδρομα και σε πραγματικό χρόνο. Έτσι ο αριθμός στη σελίδα του προϊόντος είναι ο αριθμός που υπάρχει στο ράφι.

Merchandising

Πακέτα προϊόντων, κλιμακωτές τιμές, τιμοκατάλογοι B2B και κανόνες προσφορών που τους διαχειρίζεται η ομάδα σας μόνη της, χωρίς developer για κάθε προωθητική ενέργεια.

Online and in store

Οι πωλήσεις στο ταμείο περνούν από το ίδιο dashboard με τις online παραγγελίες, με τον ίδιο κατάλογο, το ίδιο απόθεμα και απόδειξη που εκδίδεται μόνη της.

Κάθε κατάστημα που φτιάχνουμε τρέχει στο NEXTCOMMERCE, την headless πλατφόρμα e-commerce που γράφουμε και συντηρούμε εμείς. Headless σημαίνει ότι η βιτρίνα είναι χωριστή από τη μηχανή. Η βιτρίνα σχεδιάζεται για ένα μόνο brand, σε React και Next.js. Από κάτω, η μηχανή (κατάλογος, απόθεμα, checkout, παραγγελίες και διασυνδέσεις) είναι γραμμένη σε Node.js και PostgreSQL και τη μοιράζονται όλα τα καταστήματα που τρέχουν σε αυτήν.

Αυτός ο διαχωρισμός είναι όλο το νόημα. Ένα custom e-commerce που γράφεται μία φορά για έναν έμπορο είναι σωστό την ημέρα που βγαίνει και μετά αρχίζει να παλιώνει. Ένας πάροχος πληρωμών αλλάζει το API του, μια προειδοποίηση ασφαλείας έρχεται Παρασκευή απόγευμα, και τέσσερα χρόνια μετά ο έμπορος πληρώνει το ίδιο κατάστημα δεύτερη φορά. Στο NEXTCOMMERCE η μηχανή ενημερώνεται και βελτιώνεται συνεχώς, και κάθε διόρθωση φτάνει σε όλα τα καταστήματα μαζί.

Headless, API-first

Το e-shop, το dashboard και το mobile app μιλούν όλα με ένα API. Ένα νέο κανάλι πώλησης είναι απλώς μια νέα σύνδεση, όχι μια νέα πλατφόρμα.

A real-time dashboard

Παραγγελίες, απόθεμα, πελάτες και έσοδα τη στιγμή που συμβαίνουν, όχι όπως ήταν στην εξαγωγή του προηγούμενου βραδιού.

A native mobile app

Το κατάστημα στο App Store και στο Google Play, με τον ίδιο κατάλογο, τις ίδιες τιμές και τους ίδιους λογαριασμούς πελατών με το website.

Οι περισσότερες πλατφόρμες αφήνουν τις ελληνικές απαιτήσεις σε άλλους: δέκα εφαρμογές από δέκα προμηθευτές, η καθεμία με τη συνδρομή της, και η καθεμία μπορεί να αναβαθμιστεί μια τυχαία Τρίτη και να αλλάξει κάτι στο checkout σας. Στο NEXTCOMMERCE είναι βασικές λειτουργίες: myDATA και τιμολόγηση, δόσεις, αντικαταβολή, διασυνδέσεις με courier και feeds για marketplaces. Τις συντηρεί η ίδια ομάδα που συντηρεί τη μηχανή.

Για ένα e-shop στην Ελλάδα, αυτό σημαίνει ένα κατάστημα νόμιμο και πλήρες από την πρώτη μέρα. Όχι ένα κατάστημα στημένο από plugins, που λειτουργεί μόνο χάρη σε ένα μηνιαίο συμβόλαιο υποστήριξης.

Οι περισσότεροι έμποροι έχουν το website σε μία πλατφόρμα, το ταμείο σε άλλη και την τιμολόγηση σε τρίτο πρόγραμμα. Στο τέλος της μέρας κάποιος πληκτρολογεί την ίδια πώληση δεύτερη φορά. Στο NEXTCOMMERCE το e-shop, οι αποδείξεις, το myDATA και το POS του φυσικού καταστήματος είναι ένα σύστημα, με έναν κατάλογο, ένα απόθεμα και μία λίστα παραγγελιών.

Receipts, issued automatically

Κάθε πληρωμένη παραγγελία εκδίδει μόνη της απόδειξη ή τιμολόγιο: με την πληρωμή όταν πληρώνεται με κάρτα, με την αποστολή όταν είναι αντικαταβολή. Όταν μια παραγγελία ακυρώνεται, εκδίδεται μόνο του και το πιστωτικό. Χωρίς δεύτερο πρόγραμμα και χωρίς ξαναπληκτρολόγηση.

Sent to myDATA

Κάθε παραστατικό πηγαίνει στην ΑΑΔΕ μέσω πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Το ΜΑΡΚ επιστρέφει σε δευτερόλεπτα και αποθηκεύεται στην παραγγελία, δίπλα στην πληρωμή.

Card payments in the store

Μια πώληση στο ταμείο είναι μια νέα παραγγελία στο ίδιο dashboard. Το ποσό πηγαίνει στο τερματικό POS, ο πελάτης ακουμπά την κάρτα, η απόδειξη τυπώνεται και η πώληση μπαίνει δίπλα στις online παραγγελίες.

One view of the business

Online πωλήσεις και πωλήσεις καταστήματος, αποδείξεις, τιμολόγια και πιστωτικά σε ένα σημείο, με αναζήτηση ανά αριθμό, ΜΑΡΚ, πελάτη ή ΑΦΜ.

Η βιτρίνα, το design, το περιεχόμενο και τα δεδομένα είναι εξ ολοκλήρου δικά σας. Τη μηχανή του NEXTCOMMERCE τη χρησιμοποιείτε με άδεια, ως software as a service (συνδρομητικό λογισμικό): εμείς τη φιλοξενούμε, τη λειτουργούμε, την ενημερώνουμε και κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας. Για να αποχωρήσετε, αρκεί γραπτή ειδοποίηση ενός μήνα, και παίρνετε πλήρη εξαγωγή των δεδομένων σας. Οι όροι είναι γραμμένοι σε απλή γλώσσα, δεν είναι απλώς κάτι που ειπώθηκε σε μια συνάντηση.

Η αρχιτεκτονική ξεκινά από την υπόθεση ότι ο κατάλογος θα μεγαλώσει και η κίνηση θα έχει αιχμές. Το caching και ο τρόπος που φτιάχνεται κάθε σελίδα αποφασίζονται χωριστά. Η αναζήτηση χτίζεται για τον κατάλογο που θα έχετε, όχι γι' αυτόν που έχετε σήμερα. Έτσι μια μέρα με πολλή κίνηση απλώς θέλει περισσότερους πόρους, δεν γίνεται έκτακτη ανάγκη.

Και θα σας πούμε όταν δεν έχετε φτάσει ακόμα εκεί. Με τζίρο κάτω από περίπου ένα τέταρτο του εκατομμυρίου ευρώ τον χρόνο, μικρό κατάλογο, χωρίς ERP και με μία courier, μια έτοιμη πλατφόρμα που νοικιάζετε συνήθως βγαίνει φθηνότερη. Μια custom all-in-one λύση αποσβένεται όταν το κατάστημα έχει γίνει πια ολόκληρη επιχείρηση, όχι ένα website που απλώς δέχεται παραγγελίες.